Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Hygge Moments
Versie: oktober 2026
1. Over Hygge Moments
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de website van Hygge Moments en voor alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Hygge Moments is een handelsnaam van Zinni Media (eenmanszaak)
Lorentzstraat 33
3817 XJ Amersfoort
Nederland
Telefoonnummer: 06 - 55 755 307
E-mail: shop@hyggemoments.nl
KvK-nummer: 32157545
Btw-identificatienummer: NL001951271B96
Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Hygge Moments en voor iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Hygge Moments en een consument tot stand komt.
Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze algemene voorwaarden bekijken.
Naast deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden of beleidsregels gelden, zoals ons privacybeleid en retourbeleid. Gelden er voor een product of aanbieding aanvullende voorwaarden, dan vermelden we dat duidelijk.
3. Ons aanbod
We doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen in werkelijkheid iets afwijken van wat je op een beeldscherm ziet. Dat kan komen door je apparaat of beeldscherminstellingen, of doordat producten deels met de hand of uit natuurlijke materialen zijn gemaakt. Hout heeft bijvoorbeeld altijd een eigen nerf en kleur.
Het voorbeeld dat je tijdens het bestellen ziet, laat zien hoe je lijstje eruit komt te zien. Kleine verschillen in uitsnede en kleur ten opzichte van het voorbeeld zijn mogelijk.
Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod binden Hygge Moments niet.
We kunnen ons assortiment wijzigen en producten uit het assortiment halen.
4. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, ontvang je van ons een bevestiging.
Controleer voordat je de bestelling definitief plaatst of de gekozen producten, aantallen, je gegevens en je persoonlijke invulling (zoals foto, tekst en muziek) correct zijn.
Blijkt een product onverwacht niet beschikbaar, of kunnen we een bestelling om een andere geldige reden niet uitvoeren? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op en betalen we een eventueel al betaald bedrag terug.
We mogen een bestelling weigeren als daar een gerechtvaardigde reden voor is. Bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, een vermoeden van fraude, als een product niet beschikbaar is, of als de aangeleverde foto, tekst of opname in strijd is met artikel 9.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen in onze webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling definitief plaatst.
De prijs die geldt op het moment waarop je de bestelling plaatst, is de prijs die we voor de bestelling hanteren, behalve bij een kennelijke fout of vergissing.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
6. Levering
We bezorgen bestellingen op het afleveradres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.
Op onze website vermelden we de verwachte levertijd. We doen ons best om binnen die termijn te leveren. Loopt een bestelling vertraging op, dan laten we je dat weten.
Het risico van beschadiging of verlies van een product blijft bij Hygge Moments tot jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen.
Controleer daarom bij ontvangst of je bestelling compleet en onbeschadigd is. Neem bij problemen zo snel mogelijk contact met ons op.
7. Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Bij Hygge Moments geldt dit als volgt:
- Persoonlijke lijstjes: een lijstje met jouw foto, muziek of geluidsfragment wordt volgens jouw specificaties gemaakt. Daarvoor geldt het herroepingsrecht niet. Dit vermelden we ook vóór de aankoop op de productpagina.
- Cadeaukaarten: voor een cadeaukaart geldt het herroepingsrecht wel, zolang de code nog niet is gebruikt.
- Andere producten zonder persoonlijke invulling: daarvoor geldt het herroepingsrecht wel.
Wil je herroepen? Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten via shop@hyggemoments.nl. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij er iets mis is met het geleverde product.
Je mag een product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, en vermindert het product daardoor in waarde? Dan kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.
Na een geldige herroeping betalen we het bedrag voor de teruggestuurde producten terug. Stuur je de hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen, of tot je hebt laten zien dat je ze hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
Annuleren kan kosteloos zolang we nog niet met je lijstje zijn begonnen. Meer praktische informatie vind je in ons retourbeleid.
8. Je persoonlijke lijstje aanpassen
Wil je na ontvangst een ander liedje of geluidsfragment op je lijstje? Mail ons de nieuwe Spotify-link of het nieuwe fragment via shop@hyggemoments.nl, dan zetten we het voor je om. De foto en de tekst op het lijstje zelf zijn geprint en kunnen achteraf niet worden gewijzigd.
9. Je foto, geluidsfragment en muziek
Voor je lijstje lever je zelf een foto en een Spotify-link of eigen geluidsfragment aan, en eventueel tekst en een persoonlijk bericht.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je aanlevert. Je mag alleen foto’s en opnames gebruiken waarvan je de rechten hebt, of waarvoor je toestemming hebt van de maker. Staan er andere mensen op de foto of in de opname, dan hebben zij daar mee ingestemd.
- Je levert geen inhoud aan die beledigend, discriminerend, onrechtmatig of in strijd met de rechten van anderen is. We mogen zulke bestellingen weigeren of de inhoud verwijderen.
- Je geeft ons toestemming om je foto, tekst en opname te gebruiken om je lijstje te maken en je herinneringspagina te laten werken. Voor andere doelen, zoals voorbeelden op onze website of social media, gebruiken we ze alleen als je daar apart toestemming voor geeft.
- Bij een Spotify-link verwijst je herinneringspagina naar Spotify, Apple Music of YouTube. Wij leveren zelf geen muziek. Haalt een muziekdienst een nummer offline of verandert de dienst iets, dan valt dat buiten onze invloed. Mail ons in dat geval, dan zetten we een ander nummer op je lijstje.
10. Je herinneringspagina en de NFC-chip
In elk lijstje zit een NFC-chip. Houd je een smartphone met NFC tegen het teken op het lijstje, dan opent je herinneringspagina. De meeste moderne iPhones en Android-telefoons ondersteunen dit. Bij sommige Android-telefoons moet NFC eerst worden aangezet.
Bij een eigen geluidsfragment ontvang je een activatiecode om het lijstje te ontgrendelen. Bewaar die code goed en deel hem alleen met wie het lijstje hoort te ontgrendelen.
Iedereen die het lijstje scant of de link heeft, kan de herinneringspagina bekijken. Deel de link dus alleen met mensen die hem mogen zien.
We houden je herinneringspagina online zolang Hygge Moments bestaat. Stoppen we ooit met Hygge Moments, dan laten we je dat minstens 3 maanden van tevoren weten, zodat je je foto en geluidsfragment kunt bewaren. Wil je dat we je pagina, foto en opname eerder verwijderen, laat het ons weten. Daarna werkt het lijstje niet meer.
We doen ons best om de herinneringspagina altijd bereikbaar te houden. Door onderhoud of storingen bij onze dienstverleners kan hij een enkele keer kort niet beschikbaar zijn.
11. Cadeaukaarten
Een cadeaukaart van Hygge Moments is goed voor één persoonlijk lijstje. De kaart heeft geen einddatum. Een cadeaukaart kan niet worden ingewisseld voor geld en is niet te gebruiken voor andere producten dan op de kaart staat. Ben je de code kwijt of is hij gestolen? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Is de code nog niet gebruikt, dan kunnen we hem blokkeren.
12. Garantie en conformiteit
Je mag verwachten dat onze producten voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Is een product bij ontvangst beschadigd, werkt de chip niet, is er iets verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat je mocht verwachten? Neem dan contact met ons op via shop@hyggemoments.nl. Vermeld je bestelnummer en stuur, als dat helpt, foto’s mee. We lossen het kosteloos op.
Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven volledig van toepassing.
13. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via shop@hyggemoments.nl. We reageren binnen 14 dagen en proberen samen zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.
14. Accounts
Biedt onze webshop de mogelijkheid een account aan te maken, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Geef ze niet aan anderen. Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account, laat het ons dan weten.
15. Intellectueel eigendom
De teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en andere content van Hygge Moments zijn, tenzij anders aangegeven, eigendom van Hygge Moments. Of we gebruiken ze met toestemming van de rechthebbende.
Je mag deze materialen niet zonder onze toestemming kopiëren, publiceren of commercieel gebruiken, behalve als de wet dat toestaat.
De rechten op foto’s, opnames en teksten die jij aanlevert, blijven van jou.
De naam, het logo en andere intellectuele eigendomsrechten van Shopify en andere externe partijen blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.
16. Externe diensten en links
Voor delen van onze webshop en herinneringspagina’s werken we met externe dienstverleners, waaronder Shopify, Cloudflare en aanbieders van betaal- en bezorgdiensten.
Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Voor de inhoud en werking van die websites zijn de betreffende partijen zelf verantwoordelijk. Gebruik je diensten van derden, zoals Spotify, dan kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid gelden.
17. Shopify
Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Alle aankopen die je via onze webshop doet, sluit je rechtstreeks met Hygge Moments. Hygge Moments is de verkoper van de producten. Shopify is dat niet.
18. Privacy
Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of een herinneringspagina gebruikt, verwerken we persoonsgegevens. In ons privacybeleid lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en met wie we ze delen. Vragen over privacy kun je sturen naar privacy@hyggemoments.nl.
19. Reviews, reacties en andere bijdragen
Plaats je een review, reactie, foto of andere bijdrage bij Hygge Moments, of stuur je die naar ons zodat we hem openbaar maken? Dan geef je ons toestemming die bijdrage te gebruiken voor onze webshop en communicatie over Hygge Moments.
Je blijft verantwoordelijk voor de inhoud die je aanlevert. Je mag daarbij geen rechten van anderen schenden en geen onrechtmatige, misleidende of schadelijke inhoud plaatsen.
Willen we een bijdrage gebruiken voor andere doeleinden dan je redelijkerwijs mag verwachten, dan vragen we daar apart toestemming voor.
Foto’s en opnames die je aanlevert voor je lijstje vallen hier niet onder. Daarvoor geldt artikel 9.
20. Verboden gebruik
Je mag onze website, webshop en herinneringspagina’s niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, of op een manier die schade kan veroorzaken aan Hygge Moments, Shopify, andere gebruikers of derden. Het is onder andere niet toegestaan om:
- schadelijke software of computercode te verspreiden;
- zonder toestemming beveiligingsmaatregelen te omzeilen, zoals het raden van activatiecodes;
- persoonsgegevens van anderen onrechtmatig te verzamelen;
- je voor te doen als een andere persoon;
- onze website te gebruiken voor fraude, spam of andere onrechtmatige activiteiten.
We kunnen maatregelen nemen als onze website op een onrechtmatige of schadelijke manier wordt gebruikt.
21. Aansprakelijkheid
Hygge Moments is verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst met jou.
Onze aansprakelijkheid kan worden beperkt voor zover de wet dat toestaat. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om je wettelijke rechten als consument uit te sluiten of te beperken als dat volgens dwingend recht niet mag.
Hygge Moments is niet verantwoordelijk voor schade die alleen het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, voor zover de wet dat toestaat.
22. Overmacht
Kunnen we door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet aan onze verplichtingen voldoen? Dan kan de uitvoering van de overeenkomst worden uitgesteld zolang die omstandigheden duren. Denk aan ernstige storingen bij vervoerders of essentiële dienstverleners, natuurrampen of andere uitzonderlijke omstandigheden.
Je wettelijke rechten blijven daarbij van toepassing.
23. Wijzigingen
We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert of als wet- en regelgeving daar aanleiding toe geeft. Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee je bij het plaatsen van die bestelling akkoord bent gegaan. De meest recente versie vind je altijd op onze website.
24. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op overeenkomsten tussen Hygge Moments en consumenten is Nederlands recht van toepassing. Die keuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waar je volgens het recht van je woonland recht op hebt. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
25. Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling? Neem dan contact met ons op.
Hygge Moments, handelsnaam van Zinni Media
Lorentzstraat 33
3817 XJ Amersfoort
Nederland
Telefoonnummer: 06 - 55 755 307
E-mail: shop@hyggemoments.nl
KvK-nummer: 32157545
Btw-identificatienummer: NL001951271B96